ISO9001 er alþjóðlegur staðall fyrir gæðastjórnunarkerfi, þróaður af International Organization for Standardization (ISO). Tilgangur þess er að hjálpa fyrirtækjum að koma á fót alhliða gæðastjórnunarkerfum sem stjórna og stjórna gæðum á öllum sviðum stjórnunar, hönnunar, innkaupa, framleiðslu, eftirlits og sölu. Markmið þess er að bæta gæði vöru og þjónustu, auka samkeppnishæfni fyrirtækja og uppfylla væntingar viðskiptavina.
ISO9001 staðallinn krefst þess að fyrirtæki komi á og innleiði gæðastjórnunarkerfi og að þeir gangist undir vottun frá þriðja aðila vottunaraðila. Staðallinn inniheldur kröfur um gæðastjórnunarkerfi, stjórnunarreglur, áætlanagerð, innleiðingu, eftirlit og endurbætur á stjórnunarkerfum. Fyrirtæki þurfa að þróa og innleiða ýmsar stjórnunaraðferðir og vinnuleiðbeiningar í samræmi við ISO9001 staðalinn, þar á meðal gæðahandbækur, verklagsskjöl, vinnuleiðbeiningar, vinnuskrár o.fl., til að tryggja virkni og stöðugar umbætur gæðastjórnunarkerfa.
Innleiðing ISO9001 staðalsins veitir fyrirtækjum marga kosti. Í fyrsta lagi bætir það gæði vöru og þjónustu, fullnægir þörfum og væntingum viðskiptavina, eykur traust og tryggð viðskiptavina og eykur samkeppnishæfni markaðarins. Í öðru lagi dregur það úr framleiðslukostnaði, bætir skilvirkni og framleiðslugetu, dregur úr úrgangi og gölluðum vörum og bætir framleiðslu skilvirkni og efnahagslegan ávinning. Að lokum eykur það vinnugleði og ábyrgðartilfinningu starfsmanna, eflir faglega færni og þekkingu og stuðlar að sjálfbærri þróun og vexti fyrirtækja.
Í stuttu máli er ISO9001 staðallinn mikilvægur grunnur fyrir fyrirtæki til að koma á fót og innleiða gæðastjórnunarkerfi. Innleiðing þess getur hjálpað fyrirtækjum að bæta gæði vöru og þjónustu, auka samkeppnishæfni og stuðla að sjálfbærri þróun og vexti.
